Khi quý khách mua hàng tại LOPA sẽ không tránh khỏi những thắc mắc về sản phẩm, quá trình thanh toán, giao nhận hàng. Hãy tham khảo những câu hỏi dưới đây để có thể giải đáp được những thắc mắc của quý khách và yên tâm với những dịch vụ, sản phẩm mà Bạc LOPA cung cấp.

Câu hỏi về LOPA

Lý do nên chọn LOPA

Những lý do bạn nên tin tưởng vào LOPA

  • Doanh nghiệp LOPA tiền thân là Công ty Hồng An được thành lập từ những năm 2004 với hơn 10 năm kinh nghiệm.
  • Chúng tôi chuyên gia công, sản xuất sản phẩm trang sức bạc cho những thương hiệu nổi tiếng như PNJ, Doji, Bảo Tín…
  • Khách hàng của chúng tôi không những chỉ có ở Hà Nội mà danh tiếng đã lan xa khắp mọi miền tổ quốc như Đà Nẵng, TP. Hồ Chí Minh…
  • Tất cả mọi sản phẩm trang sức vàng, trang sức bạc được bày bán tại LOPA đều được gia công trực tiếp tại cửa hàng nên giảm tối đa những chi phí quảng cáo, đại lý…
  • Sản phẩm đẹp, đảm bảo chất lượng với chính sách bảo hành hoàn hảo nhất.
Thời gian làm việc của LOPA

Chúng tôi hoạt động 18/24h, tất cả các ngày trong tuần. Nếu bạn muốn mua hàng hoặc muốn tư vấn thì có thể liên hệ trực tiếp trên fanpage của LOPA hoặc HOTLINE 0986335779

Thắc mắc khi mua hàng

Tôi ở xa muốn mua hàng thì phải làm sao?

Nếu quý khách ở xa thì có thể mua hàng bằng những cách sau đây :

  • Truy cập trực tiếp vào website của chúng tôi tại địa chỉ http://baclopa.com , lựa chọn sản phẩm và tiến hành đặt hàng. Để biết thêm chi tiết vui lòng truy cập : http://baclopa.com/huong-dan-mua-hang/
  • Truy cập vào fanpage của chúng tôi, lựa chọn sản phẩm, CSKH sẽ liên lạc với quý khách và tiến hành xác minh đơn hàng.
Tôi ở xa thì tôi sẽ thanh toán như thế nào?

Khi quý khách lựa chọn mua hàng bằng hình thức đặt hàng online thì có thể lựa chọn 2 phương thức thanh toán

  • Chuyển khoản trước để đặt hàng : với hình thức này quý khách sẽ chuyển tiền trước cho chúng tôi để chúng tôi tiến hành chế tác sản phẩm. Ngay sau khi nhận được chuyển khoản, chúng tôi sẽ liên lạc lại với quý khách để xác nhận đơn hàng.
  • Thanh toán bằng hình thức COD : đây là hình thức giao hàng nhận tiền. Quý khách có thể nhận sản phẩm và kiểm tra kỹ càng sản phẩm đúng với hoá đơn thì tiến hành nhận và thanh toán sản phẩm
Chuyển khoản trước có đảm bảo an toàn?

Khi quý khách lựa chọn hình thức thanh toán chuyển khoản thì hoàn toàn có thể an tâm bởi những lý do sau :

  • LOPA là doanh nghiệp vàng bạc uy tín, đối tác tin cậy của những doanh nghiệp vàng bạc lớn như PNJ, Bảo Tín, Doji… Đối với chúng tôi : Uy Tín Làm Nên Sự Nghiệp
  • Chúng tôi có cửa hàng tại địa chỉ Số 4, ngách 5, ngõ 5, Tô Hiệu, Nguyễn Trãi, quận Hà Đông, TP Hà Nội. Nếu có bất cứ vấn đề gì sảy ra quý khách có thể liên hệ hoặc tới trực tiếp cửa hàng để nhận được hỗ trợ.
  • Khi quý khách chuyển khoản thì hệ thống tài khoản ngân hàng sẽ tự động cập nhật và thông báo về LOPA. Chúng tôi sẽ tiến hành gọi điện xác minh đơn hàng. Nếu nội dung chuyển tiền không rõ ràng hoặc nhầm lẫn, chúng tôi sẽ chuyển lại cho quý khách
Thanh toán bằng COD là như thế nào?

COD là hình thức thanh toán được khá nhiều công ty bán hàng trực tuyến hiện nay lựa chọn khi đảm bảo được tốc độ giao hàng và an toàn, chính xác khi giao nhận hàng.

Với hình thức COD thì quý khách có thể nhận hàng tại nhà và kiểm tra hàng hoá có đúng với hoá đơn hay không. Nếu trùng khớp thì tiến hành thanh toán số tiền sản phẩm cho nhân viên giao hàng.

Tôi muốn đặt hàng bằng COD thì làm như thế nào?

Để mua hàng bằng hình thức COD thì quý khách có thể thực hiện những bước sau :

giao-nhan-thanh-toan-cod

Giao hàng bằng hình thức COD

Các bước thanh toán phí vận chuyển khi nhận hàng bằng hình thức COD tại Bạc LOPA

  • Bước 1: Đặt hàng tại trang web hoặc chat với CSKH
  • Bước 2: CSKH liên lạc với quý khách và xác nhận, xử lý đơn hàng.
  • Bước 3: Kiểm tra đơn hàng và tiến hành gửi sản phẩm cho khách hàng.
  • Bước 4: Quý khách nhận hàng, kiểm tra sản phẩm và thanh toán đơn hàng. Có thể nhờ người thân nhận hàng hộ.
Các sản phẩm của LOPA có được bảo hành?

LOPA luôn có chính sách bảo hành đầy đủ và hoàn hảo nhất cho quý khách với mọi sản phẩm. Tuỳ từng sản phẩm mà sẽ có chính sách bảo hành khác nhau. Đối với những sản phẩm hỏng hóc nặng do khách hàng thì chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa với giá ưu đãi.

Tôi muốn bảo hành sản phẩm thì làm thế nào?

Nếu quý khách muốn bảo hành sản phẩm thì có thể áp dụng những cách sau :

  • Tới trực tiếp cửa hàng của LOPA tại địa chỉ Số 4, ngách 5, ngõ 5, Tô Hiệu, Nguyễn Trãi, quận Hà Đông, TP Hà Nội. Chúng tôi sẽ tiến hành viết hoá đơn và nhận sản phẩm. Tuỳ thuộc mức độ hỏng hóc của sản phẩm mà thời gian sửa chữa bảo hành sẽ từ 2-5 ngày.
  • Nếu quý khách ở xa có thể gửi chuyển phát nhanh tới cửa hàng để chúng tôi có thể bảo hành sữa chữa cho quý khách.

Quý khách nên mang theo hoá đơn khi mua sản phẩm tại LOPA để nhận được những dịch vụ tốt nhất.

Chú ý với những sản phẩm có giá trị lớn quý khách cần khai báo cẩn thận với nhân viên giao hàng. Nếu không thể gửi tới LOPA mà lựa chọn một cửa hàng khác để tiến hành sửa chữa thì nên chọn những cửa hàng thật sự uy tín để đảm bảo không bị thất thoát, sai sót khi nhận sản phẩm

LOPA có nhận sửa chữa sản phẩm không?

Với những sản phẩm không phải được LOPA sản xuất và bán ra, chúng tôi vẫn nhận sửa chữa bình thường nhưng sẽ không nhận được những ưu đãi, hỗ trợ như sản phẩm được mua tại LOPA.

Giảm Giá Ưu Đãi

Tôi có mã ưu đãi thì sử dụng như thế nào?

Nếu bạn có mã ưu đãi, voucher giảm giá tại LOPA thì có thể áp dụng cho những sản phẩm trên webiste của LOPA. Để sử dụng thì quý khách có thể lựa chọn sản phẩm muốn mua và tiến hành nhập mã ưu đãi và thanh toán bình thường trên website

Mã ưu đãi khi mua hàng tại LOPA

Mã ưu đãi khi mua hàng tại LOPA

Làm thế nào để sở hữu Voucher ưu đãi từ LOPA?

Bạn có thể sở hữu những mã ưu đãi, Voucher từ LOPA khi tham gia các event hoặc các ngày lễ lớn được LOPA đưa ra. Những mã ưu đãi này có số lượng cũng như thời gian hạn chế nên hãy sử dụng ngay trước khi những mã ưu đãi này hết hạn nhé

Mã ưu đãi có tác dụng khi tôi đặt hàng tại fanpage hay không?

Mã ưu đãi chỉ có tác dụng trên hệ thống web của LOPA mà thôi. Để nhận được những ưu đãi hãy truy cập http://baclopa.com và sử dụng mã ưu đãi với những sản phẩm mà bạn ưng ý. Chú ý là mã ưu đãi có số lượng và thời gian nhất định nên hãy sử dụng chúng ngay khi có thể nhé.

Hỗ trợ về sản phẩm

Bạc 925 là gì?

Bạc 925 là bạc có 92.5% là bạc nguyên chất và 7.5% còn lại là kim loại quý như Platin, Rhodium và một số hợp chất khác giúp bạc có độ cứng, bóng và sáng màu hơn.

Bạc 100% nguyên chất có được dùng chế tác trang sức bạc không?

Bạc 100% nguyên chất rất ít khi được chế tác trang sức vì chúng khá mềm, dễ bị bóp méo, hỏng hóc trong quá trình sử dụng. Ngoài ra, bạc nguyên chất khó chế tác những sản phẩm tinh xảo vì không đủ độ cứng cần thiết, độ sáng bóng không cao.Để tìm hiểu chi tiết, bạn hãy đọc tại sao không dùng bạc nguyên chất chế tác trang sức bạc

Xi mạ vàng trắng là gì?

Xi mạ vàng trắng ( Rhodium) là tiến hành mạ một lớp hợp chất của Pladium, Niken… để tạo nên vẻ đẹp trắng sáng cho sản phẩm. Tuy nhiên, nó không được bền màu thời gian lâu với thời gian tuỳ từng điều kiện môi trường và sử dụng. Nếu sản phẩm bị xỉn màu thì có thể tới http://baclopa.com để được bảo hành hoặc sử dụng các dịch vụ làm sáng trang sức của chúng tôi.

Tại sao bạc bị xỉn màu?

Bạc bị xỉn màu là do hợp chất của bạc với lưu huỳnh khi sản phẩm trang sức bạc tác dụng với những chất trong mồ hôi chủ nhân hoặc với môi trường. Bất cứ ai dùng trang sức bạc đều có thể bị đen, chỉ có điều là ít hay nhiều mà thôi. Để biết thêm chi tiết bạn hãy đọc : Vì sao trang sức bạc bị xỉn màu?

Làm sao để trang sức bạc sáng bóng trở lại?

Nếu bạn ở gần Bạc LOPA. Đừng chần chừ hay đến ngay với LOPA để hưởng những ưu đãi của LOPA. Chúng tôi bảo hành đánh bóng vĩnh viễn sản phẩm bạn đã mua tại cửa hàng.

Nếu bạn ở xa, hãy ngâm chừng 5-10′ trong nước ấm và nước rửa bát và cho trang sức bạc vào. Sau đó dùng bàn chải nhẹ sản phẩm để đạt được độ trắng sáng như mong muốn. Hoặc bạn có thể tham khảo những mẹo làm trắng sáng trang sức bạc